서울 아파트 갭투자 비용은 2008년 매매가격 급등으로 3억2,253만원까지 커진 뒤 떨어지기 시작해 지난 2015년에는 매매가 약세, 전세가 강세 영향으로 1억2,715만원까지 줄었다. 유주택자들이 소액의 현금으로 전세를 끼고 집을 추가 구입하는 갭투자가 유행하기

전셋값 약세에 따른 영향으로 최근 서울 아파트를 전세를 끼고 살 때 필요한 ‘갭투자 비용’은 2011년 이후 최대로 증가했다. 부동산114에 따르면 서울 아파트 갭투자 비용(매매가 평균에서 전세가 평균 금액을 뺀 차액, 재건축 대상 제외)은 평균 2억3,199만원으로 작년

인근 부동산중개업소의 한 관계자는 “지난 1월까지만 해도 10억원에 달하던 잠실엘스 아파트 84㎡의 전셋값이 최근 7억원대 중후반에서 가격이 형성됐다”면서 “그마저도 거래가 잘 안 돼 집을 보고만 가고 몇 주 째 거래가 안되는 매물들이 많다”고 설명했다.

전세보증금 반환보증은 집주인이 보증금 반환을 거부하거나 집값 하락 등으로 전세입자가 보증금을 돌려받기 어려울 때 주택도시보증공사가 대신 전세보증금을 내주는 제도다. 실제 이 보험에 가입한 세대수는 올 1·4분기에만 4조843억원으로 지난해 전체 가입금액인 9조4,931억원의 절반을 웃돈다.

16일 인근 부동산중개업소에 따르면 최근 깡통전세를 우려한 세입자들의 문의가 빗발치고 있다.

전세보증금반환보증 가입 완료했습니다. 혹시 모르니까 임차권 등기도 설정하는 게 좋을 까요” 경기 남부권을 시작으로 잠실 등 서울 도심 일부에서 조차 전세 물량은 많은데 수요가 없어 계약이 잘 이뤄지지 않는 ‘역전세난’이 현실화 되면서 보증금을 돌려받지

실제로, 조사 대상자 가운데 이혼이나 사별로 남편과 헤어진 후 재혼한 여성들은 10명 중 8명 꼴로 가계 재정 결정에 적극 참여하는 것으로 나타났다. 재혼은 초혼보다 헤어지는 비율이 높고 여성이 남성보다 오래 사는 점을 고려하면 이는 좋은 현상이라고 블룸버그는 지적했다

현재 남성 배우자와 함께 살고 있으면서 재정 계획에 적극 관여하지 않는 여성들의 85%는 남편보다 금융 지식이 부족하다고 대답했고 80%는 이런 역할 분담에 별 문제가 없다는 입장을 나타냈다

이 조사는 지난 5년 이내에 이혼했거나 남편이 사별한 여성 600여 명과 현재 결혼 상태인 부부 1천500 쌍을 대상으로 실시됐다. 조사 대상 가계는 모두 투자 가능한 자금을 25만 달러(2억7천만 원) 이상 보유했다.

스위스계 투자은행인 UBS의 글로벌자산관리 부문이 지난 13일(현지시간) 발표한 \'당신의 재산을 소유하는 법\' 보고서에 따르면, 결혼한 여성의 56%는 여전히 가계의 주요한 투자·재정 계획 결정을 남성 배우자에게 일임하고 있는 것으로 나타났다고 블룸버그닷컴이 전했다.

특히 1990년대 이래 50대 이후의 황혼 이혼이 2배로 급증하는 추세에서 가계 재정 결정 경험과 지식은 여성에게 더욱 필수적인 일이 되고 있다.

여성들이 남성 배우자와 갑작스러운 사별이나 이혼 후 금융지식과 경험 부족이나 감춰진 빚 등으로 인한 어려움을 겪지 않으려면 결혼 생활을 하는 동안 가계 자금의 투자 결정 등 재정권을 남성 배우자에게만 맡겨두지 말고 더 적극적으로 관여해야 한다는 조사 결과가 나왔다.

음성인식은 컨택센터 상담사들의 감정노동을 줄이는 데 활용된다. KT그룹 정보기술(IT) 서비스 전문기업 KT DS가 지난해 12월 내놓은 컨택센터 플랫폼 아이센트로(AICentro)는 통화 상대방의 욕설을 ‘삐-’ 같은 소리로 바꿔버린다

힘든 발음을 제외하고 정확하게 음성을 문자로 변환해준다. 김남구 효성ITX 부장은 “상담 내용을 체계적으로 관리할 수 있게 되자 소비자 상담 내용 전체가 빅데이터가 되고 있다”며 “기술 도입 후 불과 1년 만에 고객사들이 마케팅 전략을 짜는 데 컨택센터의 데이터를 활용하고 있다”고 전했다.

이런 변화를 가능케 한 또 다른 기술은 음성을 글자로 변환하는 음성인식 솔루션이다. 효성ITX, KT IS와 KT CS, 한국코퍼레이션 등 대형 컨택센터 기업들은 지난해부터 음성의 80% 정도를 텍스트로 변환할 수 있는 솔루션을 활용하기 시작했다. 사투리나 알아듣기

업계 관계자는 “소비자 불만을 체계적으로 정리할 수 있게 되자 기업들이 이 데이터를 제품과 서비스에 적극 반영하기 시작했다”고 말했다

외부 공기가 실내로 유입되지 않도록 모드가 전환되고, 창문이 닫히는 기능을 신차에 적용했다. 고객센터에서 전달받은 소비자 의견을 반영한 것이다.

컨택업체가 갖추고 있다. 이는 소비자들이 무엇을 원하는지, 제품이나 서비스의 결함이 무엇인지를 조기에 파악하는 통로 역할을 한다. 한 자동차업체는 터널에 들어가면 자동으로

국내 1, 2위를 다투는 컨택센터 업체인 KT IS의 김진철 대표는 “컨택센터가 고객사와 머리를 맞대고 함께 문제 해결을 고민하는 파트너로 변신하고 있다”고 말했다. 주먹구구식으로 정리하던 소비자 요구를 체계적으로 모아 빅데이터로 변환시키는 시스템을 대부분

콜센터는 1990년대 말 휴대폰 대중화, 2000년대 초 전화를 통한 보험 판매가 확산되면서 급성장했다. 업계에서는 콜센터란 표현이 사라진 지 오래다. 전화로만 소비자 의견을 듣던 예전과 달리 이메일, 카카오톡, 앱(응용프로그램) 등 소비자와 만나는 접점이 다양해졌기 때문이다. 위상도 높아졌다. 단순히 소비자 불만을 접수하던 역할에서 벗어나 전략적 파트너가 되고 있다.