원격지원 서비스

원격지원 서비스란 피우리 서비스를 이용중에 발생한 문제를 회원께서 직접 해결하기 어려운 경우, 피우리의 기술 담당자가 회원의 PC에 원격지에서 접속하여 직접 문제를 찾아 해결해 주는 서비스입니다. 즉, 회원의 PC를 원격지에서 피우리 관리자가 직접 조작하여 시스템을 검사하고 문제를 해결합니다. 이 과정에서 회원은 관리자와 함께 본인의 PC의 조작 현황을 함께 볼 수 있습니다. 원격지원 서비스는 일회성의 보안접속 프로그램을 이용하여 안전하게 처리해 드립니다. 원격 지원이 진행되는 동안에는 PC의 사용을 삼가시기 바랍니다.
원격지원 순서
1. 먼저 원격지원을 받기 위해서는 원격 지원이 가능하게 하는 일회성 원격지원 프로그램인 "팀뷰어(Team Viewer)"를 실행합니다. 정식버전 다운로드(무료) 버튼를 클릭합니다.	(버튼을 클릭하세요)
2. 프로그램 창에서 "실행"을 클릭합니다.
3. 원격지원 프로그램을 실행준비중입니다.
4. 팀뷰어 프로그램 설치화면에서 "실행"을 클릭하면 프로그램이 설치됩니다. PC에 상주하지 않고 일회성으로 설치되므로 보안을 염려하지 않아도 됩니다.
5. 설치가 완료되면 관리자의 안내에 따라 "귀하의 ID"를 관리자에게 알려줍니다. ID를 받은 관리자는 회원의 PC에 접속하여 원격으로 진단을합니다. 모든 상황을 종료하면 관리자의 안내에 따라 프로그램을 종료하면 됩니다.
6. 원격지원 서비스는 회원께서 기술적인 문제 해결이 어려운 경우, 전문적인 기술지원과 조속한 문제해결을 위해 관리자가 직접 회원의 PC시스템을 운용하는 방식이며, 이를 위해 "Team Viewer"라는 원격관리 프로그램을 일시적으로 설치합니다. Team Viewer의 "귀하의 ID"를 함부로 타인에게 노출하는 경우 심각한 개인정보침해가 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.